为深入贯彻政法队伍教育整顿工作部署要求，落实好“我为群众办实事”实践活动，黄山区人民检察院积极落实“群众信访件件有回复”制度，始终坚持以人民为中心的工作理念，及时为群众提供贴心服务，用心架起检察机关与人民群众的“连心桥”。 

　　3月26日，我院受理一起民事申诉案件，案件在经初步审查受理后，承办人当即电话回复申诉人徐某某，告知案件已经受理并向其询问案件相关情况，因徐某某表示其人在外地，不方便来我院，我院即以邮寄方式向其送达相关文书。4月7日，我院承办人至区人民法院调取卷宗积极审查该案，并于4月9日通知徐某某到院询问案情。4月16日，我院办结此案并将办结结果答复徐某某。徐某某对我院快速办结案件以及提供的便民服务表示由衷感谢。 

　　今年以来，黄山区人民检察院共办理群众来信来访11件，全部做到7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复，常态化贯彻落实“群众信访件件有回复”工作制度；完善和规范群众来信登记处理、回复等工作流程，建立信访件办理工作台账；依托检察信息化建设，建成远程接访系统，解决群众申诉路途远、成本高的难题，方便群众申诉信访，提高接访效率。黄山区人民检察院将继续做好群众来信来访工作，努力实现案结事了人和，不断提升人民群众满意度。